Comment réduire le taux de rebond et améliorer les conversions ?

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Même si vous êtes relativement nouveau sur la scène de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), vous avez presque certainement rencontré le terme “taux de rebond” et vous le comprenez suffisamment pour savoir qu’un taux de rebond élevé est mauvais et un taux de rebond faible est bon.

Mais de nombreuses questions entourent cette métrique enveloppée de mythe, et le fait de savoir si vous en connaissez les réponses est une toute autre histoire :

Qu’est-ce que le taux de rebond dans Google Analytics ?
Comment peut-on mesurer le taux de rebond ?
Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?
Comment peut-on réduire le taux de rebond ?

Le taux de rebond de Google Analytics est l’une des mesures les plus mal comprises en matière de référencement, même parmi les spécialistes du marketing. Dans cet article, nous allons essayer de le simplifier pour vous. Nous vous aiderons à mieux comprendre le taux de rebond de votre propre site web, nous vous expliquerons comment améliorer le taux de rebond et, nous l’espérons, stimuler vos conversions.

Qu’est-ce que le taux de rebond (et pourquoi devriez-vous vous en soucier) ?

Plongeons directement dans la question la plus importante de toutes :

Qu’est-ce que le taux de rebond dans Google Analytics ? Un “rebond” est une session d’une seule page sur votre site, et le taux de rebond de votre site est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Ces visiteurs “rebondissent” sur votre site sans prendre aucune mesure au-delà de la première page sur laquelle ils atterrissent.

Les visiteurs peuvent rebondir sur votre site de l’une des cinq façons suivantes

En cliquant sur un lien externe
-Cliquer sur le bouton “retour” pour quitter votre site
-Fermer une fenêtre ou un onglet ouvert sur votre page
-Saisie d’une nouvelle URL
-Se faire virer d’une session

 Si plusieurs visiteurs du site se retrouvent sur votre page et la quittent rapidement sans effectuer aucune de vos actions de conversion, vos pages ne sont pas au mieux de leur forme. Mais avant d’aborder le problème de front, vous devez examiner de plus près le taux de rebond que vous montre Google Analytics et ce qu’il signifie.

Comment trouver et mesurer votre taux de rebond ?

Lorsque vous comprenez comment trouver et analyser vous-même le taux de rebond de votre site web, vous pouvez vous retrouver bloqué dans les complexités de la manière d’améliorer le taux de rebond. Mais qu’est-ce que le taux de rebond dans Google Analytics, et comment êtes-vous censé donner un sens aux chiffres ?

Vous avez probablement vu les statistiques sur votre tableau de bord d’analyse, qui ne cesse de grimper et de vous stresser. Avec la liste de votre outil SEO, le taux de rebond de Google Analytics est le quatrième facteur de classement le plus important sur les pages de résultats des moteurs de recherches (SERP), il n’est pas difficile de voir pourquoi le chiffre est quelque chose qui mérite l’attention.

Alors, qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ? De nombreux experts ont donné leur réponse, mais le consensus général et très général est qu’il se situe aux alentours de 40 %. La plupart des sites web se situent entre 41% et 51 %, et un taux de rebond terrible se situe dans la zone des 70 % et plus.

Pour tirer le meilleur parti de votre taux de rebond sur Google Analytics, vous devez activer l’analyse comparative afin d’obtenir une visualisation du taux de rebond moyen dans votre secteur. Grâce à l’analyse comparative, vous pouvez même visualiser les taux de rebond de chaque section et avoir une meilleure idée de la fourchette dans laquelle votre site web devrait se situer.

Les premiers chiffres sur lesquels vous vous concentrerez seront probablement ceux du rapport “Aperçu de l’audience“, qui fournit le taux de rebond global de votre site. Mais lorsque vous serez à l’aise avec Google Analytics, vous devriez également examiner votre chiffre sous différents angles. Le rapport Toutes les pages, par exemple, vous donne le taux de rebond de chaque page, et le rapport Chaînes vous indique le pourcentage pour chaque groupe de chaînes.

Quels que soient les rapports que vous examinez, l’idée est qu’un taux de rebond de Google plus faible (par rapport à la moyenne de votre secteur) signifie que vous avez de meilleures chances de convertir les visiteurs en clients. En revanche, un taux de rebond plus élevé signifie que votre site web ne parvient pas à attirer vos visiteurs et que vous perdez de précieuses pistes. Bien sûr, cela est vrai dans une certaine mesure, mais, comme pour tout ce qui concerne le référencement, le taux de rebond moyen que Google Analytics vous indique n’est pas aussi simple.

Les différents mythes liés au taux de rebond

Le taux de rebond de Google ne peut pas être pris au pied de la lettre. Le problème est qu’un taux de rebond élevé ne signifie pas immédiatement que le site est mauvais. D’une part, le taux de rebond moyen varie selon les secteurs d’activité : Les entreprises inter-entreprises, par exemple, ont un taux de rebond plus élevé que les entreprises grand public.

Si vous possédez une entreprise de commerce électronique avec une composante blog, vos articles de blog auront probablement un taux de rebond très différent et feront baisser les chiffres relativement excellents que vos pages de produits pourraient tirer.

Il faut également garder à l’esprit que votre taux de rebond moyen, bien qu’il indique le “comment”, ne tient pas compte du “quoi” et du “pourquoi”. Il est tout à fait possible pour un visiteur de terminer une action de conversion et de rebondir quand même. Cela peut ressembler à un certain nombre d’interactions :

– Un prospect pourrait trouver ce qu’il cherche sur une seule page de votre site, rester à lire le contenu pendant 20 minutes, puis ajouter son adresse électronique à votre appel à l’action (CTA).

– Un prospect pourrait atterrir sur votre page, être venu sur vos services et décrocher son téléphone pour composer le numéro de contact en haut de votre page avant de quitter le site.

– Un prospect pourrait simplement voir sa session de navigation interrompue (la vie arrive !) et revenir sur votre site plus tard.

Même si, dans tous ces cas, ce visiteur est clairement engagé et que la session, selon toute autre mesure est un succès cela compte quand même comme un grand et mauvais rebondissement.

La réponse à la question “Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond” varie d’un site à l’autre. Si vous n’êtes pas un webmaster ou un expert en analyse, le défi consiste à déterminer un taux de rebond raisonnable pour votre entreprise. Dans ce cas, un fournisseur de services Google Analytics, qui peut évaluer le taux de rebond de Google en conjonction avec d’autres mesures pertinentes, comme le temps passé sur la page et la durée moyenne des sessions, peut être une bonne solution.

S’il est clair que le taux de rebond ne peut pas être analysé au niveau de la surface, le fait demeure : Si votre site a un taux de rebond exceptionnellement élevé et un faible taux de conversion, quel que soit votre secteur d’activité, quelque chose ne va pas. Ce quelque chose concerne probablement votre site web.

Pourquoi les visiteurs rebondissent-ils sur votre site ?

Si votre taux de conversion est médiocre et que votre taux de rebond de Google Analytics est hors norme, vous savez que vous avez un problème majeur d’optimisation du taux de conversion (CRO) sur les bras. Les raisons courantes pour lesquelles votre taux de rebond n’est pas aussi sain qu’il devrait l’être sont les suivantes

Votre page n’est pas adaptée aux téléphones portables. Avec l’omniprésence des tablettes et des smartphones (et l’introduction officielle de l’indexation mobile par Google en mars 2021), la réactivité mobile est vitale.

Vos balises de titres ou vos méta descriptions sont trompeuses. Les visiteurs pourraient entrer sur votre site en pensant qu’ils vont obtenir une chose et se voir offrir quelque chose de complètement différent.

Votre page comporte des erreurs techniques. Si votre taux de rebond et votre temps moyen de chargement sont également douteux, il est probable que votre page présente des problèmes de chargement qui doivent être résolus.

Votre page n’est pas facilement navigable. Une mauvaise navigation et une mauvaise expérience utilisateur (UX) peuvent faire quitter votre site à un utilisateur en quelques secondes – après tout, les résultats de recherche sont innombrables et lui donneront ce dont il a besoin pour moins d’efforts.

Les visiteurs atterrissent sur votre page par un mauvais lien provenant d’un autre site web. Parfois, sans que ce soit de votre faute, d’autres sites attachent votre lien à une phrase non pertinente, et votre page ne fournit pas à votre trafic de référence ce qu’il attend.
Votre page à un contenu de mauvaise qualité. Si votre contenu est tout simplement mauvais, vous devez procéder à un audit complet de votre site ou demander l’aide d’un service professionnel de rédaction de contenu pour le remanier et le retravailler.

Comment réduire votre taux de rebond ?

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de la métrique, de ce qu’elle vous dit et de la raison pour laquelle vos chiffres sont tels qu’ils sont, la question de savoir comment réduire le taux de rebond est assez simple : Vous devez travailler sur votre site web. Si vous avez l’impression que vous devez réduire le taux de rebond sur l’ensemble de votre site web, c’est un indicateur significatif d’un contenu qui n’engage pas vos visiteurs. Pensez à toutes les pistes intéressantes et au trafic qui vous échappe !

Voici quelques mesures immédiates que vous pouvez prendre pour améliorer votre taux de rebond et votre site web :

-Regardez vos pages de sortie les plus fréquentées
-Dans Google Analytics, localisez le rapport pour vos pages de sortie. Vous pouvez réduire le taux de rebond en comparant le taux de rebond et -Le taux de sortie sur vos pages de trafic les plus fréquentées. Cela vous indique combien de visiteurs arrivent directement sur la page, combien arrivent par des liens internes et quelles sont les pages les plus fréquemment abandonnées, ce qui vous aide à réduire le nombre de pages à améliorer.

Améliorer votre contenu et votre lisibilité

Cela semble presque trop évident, mais c’est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour diminuer le taux de rebond et augmenter les conversions. Assurez-vous que les visiteurs ne sont pas rebutés par un texte trop petit ou une mauvaise mise en page. Une rédaction web de qualité est donc essentielle pour parvenir à hisser vos contenus dans les premières positions de Google.

Posez-vous la question :

-Le titre est-il assez gros et audacieux ?
-Avez-vous utilisé un bon nombre de sous-titres ?
-Avez-vous découpé le texte en utilisant des puces ?
-Avez-vous inclus des images ou des infographies de haute qualité ?
 

C’est également le bon moment pour examiner le style et la taille de la police et la quantité d’espace blanc sur votre page. Même le plus petit changement peut être une réponse à la question de savoir comment réduire le taux de rebond.

Utiliser des images et des vidéos

Un taux de rebond élevé est une bonne indication d’un site qui n’est pas engageant, mais les images et les vidéos le sont, c’est prouvé. Contrecarrez une page qui ne retient pas l’attention d’un visiteur avec la forme de média qui attire le plus l’attention. Des vidéos et des infographies courtes permettent à votre public de s’intéresser à votre contenu et de le maintenir (et, espérons-le, de l’explorer) un peu plus longtemps.

Pensez au placement de vos CTA

Une solution pour réduire le taux de rebond pourrait être aussi petite qu’une CTA. Examinez d’un œil critique vos boutons d’appel à l’action, en particulier leur emplacement sur la page, la copie, la couleur et la taille. Les CTA attrayants dont la copie est convaincante ou offre une valeur réelle (par exemple, un essai gratuit) peuvent faire des merveilles pour la conversion. Parfois, la solution la plus simple est aussi la plus efficace.

Améliorez la rapidité de votre site

En quelques secondes, votre visiteur se fait une opinion sur votre site web. Il fonde sa décision sur plusieurs facteurs, mais l’un des plus importants est la vitesse du site. Vos pages pourraient être abandonnées parce qu’elles se chargent trop lentement. Dans Google Analytics, vous pouvez

Accéder à votre rapport Page Timings pour analyser chaque page individuellement ainsi que la vitesse moyenne globale de votre site. Commencez à travailler sur les pages qui ont un trafic plus important et des temps de chargement plus lents afin de tirer le meilleur parti de vos efforts.

Avant de rebondir…

Nous espérons que cet article vous a permis de bien comprendre comment trouver, interpréter et mesurer cette mesure complexe de Google Analytics, et que nous avons répondu à votre question sur la manière de réduire le taux de rebond.

Une fois que vous aurez procédé à l’audit complet de votre site web, vous pourrez décider que la meilleure solution est une refonte complète du site. Après tout, de nombreux facteurs contribuent à un taux de rebond élevé, et votre problème pourrait en concerner plusieurs. Si vous pensez qu’il est préférable de revoir votre site web, envisagez de travailler avec une entreprise de conception de sites web personnalisés qui peut collaborer avec vous et s’occuper des aspects techniques.

Referencement Du Pro a travaillé avec des centaines de clients pour créer des sites web adaptés aux UX et optimisés pour les conversions. Avec un beau site web prêt pour le référencement naturel et une conception web réactive pour maintenir votre site à la hauteur, il ne faudra pas longtemps avant que votre pourcentage de rebond soit dans la direction que vous souhaitez.

Contactez-nous pour une proposition gratuite, et voyons ce que nous pouvons faire pour réduire votre taux de rebond, stimuler vos conversions et développer votre activité.

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